Udruga itSMF Hrvatska je samostalna, dobrovoljna i neprofitabilna udruga koja je osnovana s namjerom promoviranja, primjene i poboljšanja "best practice" modela upravljanja IT okruženima u Republici Hrvatskoj.

Udrugu vode i oblikuju njezini članovi preko odbora udruge i stručnog savjeta. Misija, obzirom na osnovnu namjenu Udruge, proizlazi i sukladna je s vizijom i smjernicama itSMF International.

U radu odbora i njihovoj vođenju i ulozi vrijede striktna pravila koja su zapisana u statutu Udruge.

 

Misija i osnovna namjena Udruge je:

• promoviranje područja upravljanja i djelovanja IT okruženja prema ITIL  i sukladnim međunarodnim standardima (BS 15000/ISO20000;
• stalno razvijanje i unapređivanje struke koja se bavi ovim područjem;
• razvoj i poticanje razvoja i kvalitete upravljanja IT okruženjima;
• sudjelovanje na stručnim događanjima u međunarodnom okruženju;
• omogućavanje i ohrabrivanje članova udruge na međusobno druženje i razmjenu informacija i iskustava te širenje horizonta upravljanja IT-em ;
• omogućavanje i ohrabrivanje članova da se osobno usavršavaju i certificiraju u stručnom dijelu;
• povezivanje nuditelja i primatelja IT usluga;
• zastupanje interesa i stajališta članova.