Logo Početna   O nama   Best Practice   itMSF međunarodno   Novosti   Za članove    
 
Icon Konferencije
Icon Događanja
Icon Novosti
 
 
 
 
 
 
 itSMF Hrvatska
Untitled Document

Dobrodošli na internet stranice Udruge itSMF Hrvatska

Najava:
itSMF Hrvatska otvara web knjižaru
14.05. 2012., ITGovernance

itSMF Hrvatska otvorila je e-Knjižaru, kojom upravlja naš partner, IT Governance.

Svim članovima itSMF Hrvatska odobrava se 15% popusta na sva izdanja e-Knjižare koja se isporučuju iz Benelux skladišta te 10% popusta na online i višekorisničke pretplate.

Želja nam je da putem ove usluge omogućimo našim članovima povoljniju nabavku stručne literature na području upravljanja uslugama i projektima, sigurnosti te osiguranja kvalitete informatičkih i poslovnih usluga.

e-Knjižara raspolaže s velikim brojem službenih (TSO) ITIL® naslova, u svim formatima (uključujući online i višekorisničke), kao i ITGP naslove, međunarodne standarde (npr. ISO/IEC 20000) te IT Service Management knjige od bilo kojeg svjetskog izdavača! U e-Knjižari će se također moći nabaviti knjige na hrvatskom jeziku u izdanju itSMF Hrvatska. Izbor knjiga se povećava svakim danom, pa se redovno vraćajte na police e-Knjižare.

e-Knjižaru možete posjetiti na ovoj poveznici:

http://www.itgovernance.eu/t-itsmf-croatia.aspx

gdje se nalaze i detaljne upute kao i uvjeti korištenja.

Posjetitelji koji dolaze prvi put na stranice e-Knjižare trebaju otvoriti novi račun. To je vrlo jednostavno. Treba otići na ‘My Account’ i slijediti upute. To je moguće učiniti i tijekom automatiziranog postupka odjave.

Svi članovi itSMF Hrvatska (do 1. svibnja 2012.) već imaju otvoren svoj račun koji je potrebno aktivirati prilikom prve posjete. Odaberite ‘My Account’, unesite e-mail adresu kojom ste se registrirali u itSMF Hrvatska, promijenite lozinku i dopunite ostale potrebne informacije.
Važno: Članovi kojima je isteklo članstvo neće moći ostvariti popust prilikom kupnje.

Novi članovi itSMF Hrvatska (nakon 1. svibnja 2012.) trebaju izraditi svoj račun i poslati detalje o članskom broju na servicecentre@itgovernance.eu kako bi se pridružile članske privilegije vašem računu.

Neovisni posjetitelji mogu također naručivati iz ove e-Knjižare, međutim neće im biti odobren popust. Ukoliko još niste član itSMF Hrvatska, možete to postati kao (kliknite za pristupnicu) korporativni član ili redovni član i time ostvariti pravo i na pogodnosti prilikom kupnje u e-Knjižari.

Ukoliko su vam potrebna dodatna pojašnjenja, slobodno se obratite na tajnika itSMF Hrvatska, e-mail: william.bello @ heset.hr

Više podataka o sadržaju web knjižare možete pronaći na http://www.itgovernance.eu/

 

 

Kolovoz - novi broj itSMF magazina: At Your Service
Kolovoz 2011.

I ovaj broj je dostupan samo članovima. Možete ga preuzeti ovdje.

 

Dokument:
Lipanjski broj itSMF magazina: At Your Service
Lipanj 2011.

I ovaj broj je za članove. Možete ga preuzeti ovdje. S ponosom naglašavamo da se kao autorice pojavljuju naše Maja Jagušt i Ivana Nissen.

 

Travanjski broj itSMF magazina: At Your Service
Travanj 2011.

I ovaj broj je dostupan samo članovima. Možete ga preuzeti ovdje.

 

Dokument:
Drugi broj itSMF magazina: At Your Service
Prosinac 2010.

Magazin je dostupan samo članovima. Možete ga preuzeti ovdje.

 

Pokrovitelj:
Cognita - pogodnosti za članove
www.cognita.hr

 Kao jedan od pokrovitelja itSMF udruge, tvrtka Cognita (www.cognita.hr) svim članovima itSMF Hrvatska nudi na e-learning portalu www.edukacija.net sljedeće pogodnosti:

  • BESPLATAN jednomjesečni pristup SkillSoftovom e-learning tečaju iz serije
    IT Infrastructure Library (ITIL) Foundations ili
    ITIL v3 Intermediate: Operational Support & Analysis
  • Trajan popust od 15 % za e-learning tečajeve iz kompletne ponude Cognite.

NAPOMENA:

Navedene pogodnosti mogu ostvariti samo članovi udruge itSMF Hrvatska i neprenosive su na druge osobe i/li tvrtke.

U nastavku su detaljnije opisane navedene pogodnosti.

BESPLATAN jednomjesečni pristup SkillSoft e-learning tečaju iz serije IT Infrastructure Library (ITIL) Foundations ili ITIL v3 Intermediate: Operational Support & Analysis

Članovima itSMF Hrvatska Cognita nudi besplatan pristup jednom od SkillSoftovih e-learning tečajeva iz serije IT Infrastructure Library (ITIL) Foundations ili ITIL v3 Intermediate: Operational Support & Analysis (za opis svakog pojedinog tečaja kliknite na šifru tečaja u drugom stupcu):

IT Infrastructure Library (ITIL) v3 Foundation Syllabus v4.2

 

 

ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: ITIL and the Service Lifecycle

ib_itlu_a01_it_enus

 

ITIL V3 Foundation Syllabus V4.2: Service Strategy Fundamentals

ib_itlu_a02_it_enus

 

ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Strategy Processes

ib_itlu_a03_it_enus

 

ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Design Fundamentals

ib_itlu_a04_it_enus

 

ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Design Processes

ib_itlu_a05_it_enus

 

ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Transition Processes and Principles

ib_itlu_a06_it_enus

 

ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Operation Principles and Functions

ib_itlu_a07_it_enus

 

ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Operation Processes

ib_itlu_a08_it_enus

 

ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Continual Service Improvement Fundamentals

ib_itlu_a09_it_enus

ITIL v3 Intermediate: Operational Support & Analysis

 

 

ITIL® V3 OSA: Introduction to Operational Support and Analysis

ib_iosa_a01_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Introduction to Event Management

ib_iosa_a02_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Introduction to Incident Management

ib_iosa_a03_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Incident Management Interactions

ib_iosa_a04_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Introduction to Request Fulfillment

ib_iosa_a05_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Request Fulfillment Process Interfaces and Challenges

ib_iosa_a06_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Introduction to Problem Management

ib_iosa_a07_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Problem Management Process Interfaces and Challenges

ib_iosa_a08_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Introduction to Access Management

ib_iosa_a09_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Introduction to the Service Desk

ib_iosa_a10_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Service Desk Metrics and Outsourcing

ib_iosa_a11_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Introduction to Functions

ib_iosa_a12_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Function Activities

ib_iosa_a13_it_enus

 

ITIL® V3 OSA: Technology and Implementation Considerations

ib_iosa_a14_it_enus

Pristup besplatnom tečaju bit će omogućen na portalu www.edukacija.net u trajanju od jednog mjeseca, a svaki član ovu pogodnost može ostvariti samo jednom.

Trajan popust od 15 % za e-learning tečajeve iz kompletne ponude Cognite

Članovima itSMF Hrvatska Cognita osigurava trajan popust od 15 % za sljedeće e-learning sadržaje:

  • Jednogodišnji pristup paketima SkillSoftovih e-learning tečajeva prema izboru na portalu www.edukacija.net 
  • Jednogodišnji pristup kolekcijama online knjiga IT Pro, Business Pro i Office Essentials putem servisa Books 24x7
  • Jednogodišnji pristup tečajevima stranih jezika na portalu http://jezici.cognita.hr
  • Tromjesečni pristup Cognita e-learning IT tečajevima (Windows, Word, Excel, Access, Internet, Outlook, PowerPoint, Project) na portalu www.edukacija.net

Ukoliko ste zainteresirani za bilo koju od navedenih pogodnosti, molimo Vas da kontaktirate Cognita Support na mail support@cognita.hr.

 

NAJAVA:
TREĆA itSMF REGIONALNA KONFERENCIJA
27.-28. svibnja 2009., Ohrid, Makedonija

itSMF Makedonija sa zadovoljstvom objavljuje regionalni događaj godine na području upravljanja IT uslugama (IT Service Management - ITSM).

Svoje predavanje možete prijaviti na conference@itsmf.org.mk najkasnije do 1. travnja 2009.

Više informacija na www.itsmf.org.mk

Call for Papers

 

DOGA?AJ:
Godišnja skupština Udruge – Izborna skupština
20. 11. 2008, Zagreb, Hotel Antunović

Godišnja izborna skupština Udruge održana je 20.11.2008. od 9.00 do 14:00 sati u hotelu Antunović, Zagrebačka Avenija 100A, Zagreb, sa sljedećim dnevnim redom:

9:00 Registracija
9:10 Otvaranje skupštine
9:15 Aidan Lawes: “ITIL V3 Continual Service Improvement”
10:00 Pauza
10:05

Radni dio:

  • Usvajanje godišnjeg izvješća o radu i financijskog izvješća
  • Usvajanje plana rada i financijskog plana za iduću godinu
  • Razrješenje članova Izvršnog odbora Udruge
  • Prijedlog Komisije za imenovanja i izbore o listi kandidata za novi Izvršni odbor
  • Glasanje za novi Izvršni odbor i utvrđivanje rezultata
11:10 Pauza
11:30 Imenovanje Predsjednika, Zamjenika predsjednika, Blagajnika, Tajnika i članova Izvršnog odbora
11:40 Predavanja naših sponzora
11:40 Tomislav Kanižaj (Compuware): “Vantage Service Manager - Koliko ste stvarno usklađeni s poslovanjem?“
12:00 Davor Vajtner (Microsoft): “How Microsoft does IT(IL)”
12:20 Branko Ogorelec (Sedam IT): “ ITIL uz pomoć CA produkata: INA Case Study”
12:40 Saša Dumić (Cognita): “Online edukacija za ITIL v3 Foundation certifikat - tečajevi i knjige”
13:00 Ručak

 

Skupštini su nazočili stalni članovi brojnih respektabilnih tvrtki iz Zagreba i stalni članovi udruge, te poseban gost iz Velike Britanije g. Aidan Lawes, bivši CEO itSMF International.

Nakon pozdravnog govora dosadašnjeg predsjednika udruge g. Emira Tvrtkovića i kratkog osvrta na rad itSMF-a Hrvatske, g. Aidan Lawes je održao vrlo zanimljivu prezentaciju „Conitnual Service Improvement. Odmah zatim Skupština je nastavila prema predviđenom rasporedu podnošenja izvješća i izbora novog Izvršnog odbora.

Podnoseći izvještaj o radu, neprofitne udruge, pored financijskog izvješća, dosadašnji predsjednik udruge g. Emir Tvrtković, istakao je brojne aktivnosti koje je itSMF udruga provela u proteklom razdoblju.

Za novog predsjednika itSMF Hrvatska izabran je Nino Sipina (HT), zamjenika predsjednika Kristian Schuster (INA), blagajnika Vjeran Bušelić (Microsoft), tajnika William Bello (Heset) te članove izvršnog odbora: Ivana Nissen (ITSM Partner), Krunoslav Kraljević (S&T) i Nenad Horvat (Carinska uprava RH).

Opširnije o Skupštini pročitajte pod Novostima.

Članovi itSMF mogu preuzeti prezentacije ovdje.

 

NAJAVA:
itSMF 2. REGIONALNA KONFERENCIJA
02. i 03. 06. 2008, Opatija, Grand Hotel Adriatic

ITSMF Hrvatske, Slovenije i Makedonije organiziraju drugu regionalnu ITSMF Konferenciju. Skup je namijenjen članovima ITSMF udruga, informatičkom managementu i managementu općenito, te svima koji su zainteresirani za organizaciju pružanja usluga u informatici.

Mjesto održavanja: Opatija, Grand Hotel Adriatic
Vrijeme održavanja: 02. i 03. 06. 2008.

Prošlogodišnjoj Konferenciji prisustvovalo je 122 sudionika iz Bosne i Hercegovine, Hrvatske, Makedonije, Njemačke, Slovenije i Srbije. U radu konferencije su sudjelovali i predavači Vernon Lloyd i David Wheeldon, a svoja rješenja predstavili su i prošlogodišnji sponzori: Hewlett-Packard d.o.o, CA, HERMES SoftLab d.d, Normacom d.o.o, BSI, Actual I.T, QSTC i Astec d.o.o.

Ove godine također smo zamislili bogat program.

PREDVIĐENI PROGRAM:
02. 06, ponedjeljak: od 9:00 - registracija, predavanja, ručak, predavanja, koktel
03. 06, utorak: od 9:30 - predavanja, ručak, predavanja

Podrobnije informacije o programu pogledajte na http://www.case.hr/konferencije/case20/program. Uslijed složenosti tema postoji mogućnost dodatnih izmjena programa, te zadržavamo pravo na njih kako bismo sudionicima mogli pružiti maksimum vrijednosti u vrijeme konferencije.

Cijena kotizacije je 1.400 kna za članove Udruge 1.120 kn (+PDV). Prijava na koferenciju je na linku http://www.case.hr/konferencije/case20/registracija. Tamo možete pronaći i informacije o smještaju, gdje i kako ga rezervirati.

Za dodatne obavijesti možete se obratiti na telefon +385 1 2958 300, gđa. Ana Berić, ili na e-mail: ana.beric@heset.hr.

NOVO: Finalni detaljni raspored predavanja

 

VEOMA DOBRA VIJEST:
itSMF Hrvatska i službeno dio svjetske zajednice
26. rujna 2007.

Niti godinu dana nakon početka, Hrvatski ogranak itSMF-a službeno postaje dio svjetske zajednice.

26.09.2007 itSMF International Board donosi odluku o pristupanju Hrvatskog ogranka itSMF-a međunarodnoj udruzi i na službenim web stranicama svjetske udruge zavijorila se je i Hrvatska zastava.

Opširnije pročitajte ovdje.

Čestitamo svim članovima i prijateljima itSMF HR!

Osnivanje udruge
 
U Zagrebu je 04. travnja 2006 održan inicijativni sastanak za osnivanje Udruge itSMF Hrvatska.  Na sastanku je imenovan izvršni odbor u sljedećem sastavu:

  • Predsjednik: Emir Tvrtković
  • Zamjenik predsjednika: Nino Sipina
  • Tajnik: William Bello
  • Blagajnik: Krešimir Filipović
  • Elan: Božidar Pavlović
  • Elan: Goran Zadravec
  • Elan: Kristian Schuster

S danom 29. lipanja 2006 je Udruga i službeno registrirana te i formalno počinje s radom 

Zašto je potrebna takva Udruga i koja je uloga Udruge možete pronaći u statutu Udruge.

Sama udruga može ispuniti svoj smisao samo u zajedničkom radu svih svojih članova. Iz tog razloga Vas molimo da nam se pridružite ukoliko želite sudjelovati u razvoju i primjeni dobre prakse upravljanja informacijskim sustavima i tehnologijama (ITSMF)

Posebno se zahvaljujemo svima koji su nam pomogli i pružali potporu u dosadašnjem radu a nadasve onima koji su nam se pridružili od samog početka te time postali osnivački elanovi Udruge.


Više informacija o samom djelovanju udruge i pogodnostima za članove možete pronaai na stranici vrste članstva .

Ukoliko se želite učlaniti, molimo Vas da popunite formular za prijavu te ga pošaljete na info(na)itsmf.hr.

Sva dodatna pitanja i prijedloge možete poslati e-mailom na  info(na)itsmf.hr.

 

 
 
Site Image
  itSMF international
  itSMF Publication committee (IPESC)
  ISM - Institute of Service Management
  OGC - Office of Government & Commerce
  BSI - British Standards Institute
  itSMF i ISO20000 sheme certificiranja
  ITIL certifikacijska shema
 Sponzori

 

SPONZORI

COGNITA

HP